Настроим amoCRM или Битрикс24 под порядок работы вашей студии. Определим этапы, нужные поля и следующие действия, чтобы команда видела, что происходит с каждым обращением.
Для небольших студий, где с заказчиком работают несколько человек или одновременно обсуждается несколько проектов. CRM помогает хранить договорённости, назначать ответственного и видеть следующий шаг.
Этот состав уточняем до начала работы и фиксируем в предложении.
Это примеры задач для CRM. Выберем нужный вам процесс; подключение сайта, мессенджеров и других сервисов оценим отдельно от базовой настройки.
Передавать ответы из формы в карточку обращения: контакт, интересующую услугу и источник. Назначать ответственного и первую задачу.
Подключение формы — отдельная интеграция. Возможность передачи данных проверяем до сметы.
После отправки предложения фиксировать этап, договорённости и дату следующего разговора. Напоминать ответственному о задаче средствами CRM.
Согласовать этапы и обязательные поля, которые нужны при передаче обращения от первого контакта к обсуждению проекта.
Лицензии CRM, платные интеграции, телефония, перенос больших баз, несколько воронок, сложные роботы, отчёты и обучение сверх согласованного объёма рассчитываются отдельно. Возможность подключения каждого канала проверяем до сметы.
Цены указаны за стартовый объём. Итоговую стоимость, сроки и расходы на сторонние сервисы согласуем после обсуждения задачи.
Сначала согласуем схему обработки обращений: этапы, поля, ответственных и задачи. Отдельно перечислим подключения, лицензии и дополнительные работы, чтобы базовая настройка и интеграции были видны в смете.
Уточняем, откуда приходят обращения, кто с ними работает и где сохраняются договорённости.
Выбираем CRM и описываем одну воронку: этапы, поля, ответственных и следующие действия.
Собираем согласованный процесс. Дополнительные подключения выполняем в объёме, указанном в смете.
Проходим путь обращения вместе с вами, проверяем задачи и исправляем несоответствия согласованной схеме.
Показываем порядок работы и передаём краткую инструкцию. Дополнительное обучение обсуждаем отдельно.
Напишите нам или заполните короткий опрос. Уточним задачу, предложим состав работ и подготовим оценку.
Обсудить проектДля начала достаточно описания задачи и ссылки на ваши проекты.